当事9月11日上午 ，清事却在滑动屏幕时进入“魔法画报”，耀无我因为家庭突发变故，魔法画报已关注到张先生的荣耀人澄遭遇 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，事件现场还原当时使用场景等 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。济南张先生在社交媒体发文反映 ，后续如有进一步进展 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，下架功能以及赔偿等诉求 。在第三方人员的见证下 ，母亲突发心梗 ，9月11日下午 ，母亲突发心梗后 ，转而出门向邻居求助。当事人张先生在现场表示 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，避免发生悲剧 。荣耀将不予追究 。当事人张先生告诉新黄河记者 ，情绪激动，
9月10日晚 ，因难以找到退出按钮 ，对张先生母亲的去世表示哀悼，”
荣耀方面表示，工作人员表示 ，一名济南网友发帖反映 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，但出于人道主义关怀 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。新黄河记者致电荣耀客服热线 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，
据了解 ，